Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Responsável pelo tratamento

[Denominação social por preencher], NIF [NIF por preencher], com sede em [Morada da sede por preencher]. Contacto para questões de privacidade: geral@oseupneunovo.com.

Que dados tratamos, para quê e com que fundamento

• Encomenda e entrega: nome, e-mail, telemóvel, morada de entrega, observações e, se o indicar, o NIF — para processar a compra, a entrega, o apoio ao cliente, a garantia e a faturação. Fundamento: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (fiscais e de garantia). Sem estes dados (exceto o NIF, que é opcional) não podemos aceitar a encomenda.
• Pagamento: o número MB WAY, o valor e o estado de cada tentativa de pagamento. Não recebemos nem guardamos dados bancários. Fundamento: execução do contrato.
• Segurança e funcionamento: para evitar abusos (por exemplo, pedidos MB WAY em massa para números de terceiros) contamos, de forma pseudonimizada, os pedidos feitos a partir de cada endereço IP e para cada número MB WAY, e guardamos registos técnicos das operações (pagamentos, e-mails enviados, erros), que podem incluir o número da encomenda, o e-mail e o número MB WAY. O fornecedor de alojamento regista os acessos ao servidor (endereço IP, data e página pedida). Fundamento: interesse legítimo em manter a loja segura e a funcionar.
• Medição e publicidade (só com o seu consentimento, no aviso de cookies): se aceitar, guardamos com a encomenda a origem da visita (parâmetros de campanha como utm_source, fbclid ou gclid), os identificadores dos cookies de publicidade, a página de onde fez a compra, o endereço IP e o tipo de navegador, e comunicamos as visitas e a compra às plataformas indicadas abaixo, para sabermos que anúncios trazem visitas e vendas. Se não aceitar, nada disto é guardado nem enviado. Fundamento: consentimento, que pode retirar a qualquer momento na Política de cookies.

Com quem partilhamos

• XXPay (prestador de serviços de pagamento): nome, e-mail, número MB WAY, valor e número da encomenda, para enviar o pedido MB WAY e confirmar o pagamento. A operação passa ainda pela SIBS (rede MB WAY) e pelo seu banco.
• Transportadora: nome, morada de entrega e telemóvel, para fazer a entrega.
• Fornecedores de alojamento e de correio eletrónico, que guardam os dados da loja e enviam os e-mails por nossa conta (subcontratantes).
• Programa de faturação e contabilista certificado: os dados da fatura, para cumprir as obrigações fiscais.
• Meta Platforms Ireland (Meta Pixel e API de Conversões), com consentimento: as páginas visitadas e eventos como ver um produto, adicionar ao carrinho ou comprar; na compra, também o e-mail, o telemóvel, o nome, a localidade e o código postal, em formato hash (codificação irreversível), o endereço IP, o tipo de navegador e os identificadores dos cookies _fbp/_fbc.
• UTMify (Brasil), ferramenta de atribuição de vendas a campanhas, com consentimento: as visitas e a origem de cada visita (script no navegador); para cada encomenda, o nome, o e-mail, o telemóvel, o endereço IP, os artigos, o valor e a origem da visita.
• Autoridades, quando a lei o exigir (por exemplo, a Autoridade Tributária).

Não vendemos dados pessoais.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

A Meta pode transferir dados para os Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023). A UTMify trata os dados no Brasil: esta transferência só acontece se der o seu consentimento e é feita com as garantias adequadas previstas no RGPD (decisão de adequação da Comissão Europeia, quando exista, ou cláusulas contratuais-tipo). Se nos contactar por WhatsApp, a conversa é tratada pela WhatsApp Ireland (grupo Meta), que pode transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu. Se algum outro prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, só o faz com as garantias exigidas pelo RGPD (decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo). Pode pedir-nos informação sobre essas garantias através de geral@oseupneunovo.com.

Durante quanto tempo guardamos os dados

• Encomendas pagas: os dados pessoais durante 3 anos após a entrega (prazo da garantia legal); depois são apagados e ficam só os dados contabilísticos (número da encomenda, artigos, valores e datas). As faturas são conservadas durante 10 anos, como exige a lei fiscal.
• Encomendas não pagas (expiradas, recusadas ou canceladas): os dados pessoais são apagados 90 dias após a criação da encomenda; ficam só o número, as datas, os artigos e os valores.
• Registos técnicos: até 7 meses. Contadores contra abusos (pseudonimizados): até 2 dias após o último pedido.
• Dados de medição guardados com a encomenda: são apagados com os restantes dados pessoais da encomenda. Nas plataformas de publicidade, aplicam-se os prazos de cada uma.
• No seu navegador: ver a Política de cookies.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já feito — escreva para geral@oseupneunovo.com. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si.